Политика и цели в области менеджмента качества

Компания определила свою Политику и Цели в области менеджмента качества как стремление предоставить судовладельцам и клиентам такие услуги по трудоустройству специалистов, которые будут отвечать их ожиданиям и требованиям, обеспечивая высокую надежность и качество обслуживания, исключающего неоправданные задержки и риски.
Эти стремления достигаются благодаря соблюдению Компанией надежных стандартов в области международного мореплавания, а также внутрифирменной СМК на уровне требований МС ИСО 9001:2008, на основании чего мы можем гарантировать качество и надежность своим клиентам.

Основные принципы нашей работы:

Достигать заинтересованности потребителей за счет расширения делового сотрудничества, изучения растущих потребностей, быстрого доступа к информации об услугах, эффективных методов реагирования на запросы и отзывы потребителей.
Ведущая роль и участие высшего руководствав управлении качеством.
Обеспечивать выполнение требований Международных Конвенций, таких как МОТ, СОЛАС - 74/78, ПДНВ - 78/95, МКУБ, Кодекс ОСПС.
Работать с потребителями единой командой, поддерживая и сохраняя благоприятную рабочую обстановку, способствующую не только эффективному выявлению и устранению проблем, но и их предупреждение.
Постоянно улучшать качество процессов посредством функционирования СМК и выполнение каждым работником Компании своей задачи без ошибок и переделок.
Поддерживать необходимую квалификацию персонала Компании.
Наши субагенты, поставщики продукции и услуг - наши партнеры. Мы должны приобщить их к нашему делу, строить и развивать с ними доверительные отношения.
СМК Компании предусматривает постоянную работу по улучшению ее результативности.

Наши цели:

уменьшение претензий потребителей
расширение доли рынка в деятельности Компании
процент текучести плавсостава не более 10%
повышение квалификации на соответствие современным требованиям